diff --git a/开发者文档/02-Ops领域/02-工单队列系统.md b/开发者文档/02-Ops领域/02-工单队列系统.md
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 - 电量分：>80%+15，>50%+10，>20%+5
 - 心跳分：5分钟内+5
 
+### 出队策略（按楼层动态重算）
+*注意：该逻辑属于业务设计，当前 `OrderQueueServiceEnhanced` 代码实现中仍待补充完整落地。*
+在派单引擎分配等待任务时，为了提高同楼层作业效率，系统需要引入动态算分逻辑：
+1. **基础排序**：队列内默认按 `queueScore`（优先级分数 + 时间戳）排队。
+2. **同楼层加权（出队重算）**：当系统准备把任务出队并派发给保洁员时，如果当前任务的区域所在的 `floorNo` 与保洁员当前所在楼层（或上一个刚完成工单的楼层）一致，则该工单在本次出队评估时获得临时加分/权重优先。
+3. **目的**：避免保洁员在完成当前任务后，跨楼层去处理另一个只早入队几秒钟的普通任务，而是优先扫尾同一楼层内的积压任务。
+
 ## 五、核心操作 (`OrderQueueService`)
 
 - `enqueue`：入队