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# 安保业务核心链路
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## 目标与范围
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定义安保业务从任务触发到完成巡逻/处理的完整链路。
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## 业务触发场景
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### 场景一：定时巡逻
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- 按预设路线和时间进行巡逻
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- 适用于日常安保、区域巡查
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### 场景二：事件响应
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- 接到告警或求助，立即响应
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- 适用于突发事件、紧急求助
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### 场景三：定点值守
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- 在关键位置定点值守
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- 适用于出入口、重要区域
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## 核心链路流程
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### 巡逻任务链路
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计划生成 → 派单 → 开始巡逻 → 巡逻中（打点） → 巡逻完成 → 异常处理（如有） → 闭环
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### 事件响应链路
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事件上报 → 工单生成 → 紧急派单 → 响应确认 → 现场处置 → 处置完成 → 上报结果 → 闭环
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## 详细步骤
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### 巡逻任务
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| 阶段 | 关键动作 | 系统行为 | 移动端行为 |
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|------|----------|----------|------------|
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| 计划生成 | 按巡逻计划生成任务 | 创建巡逻工单 | 推送任务提醒 |
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| 派单 | 分配给巡逻人员 | 计算巡逻路线 | 显示巡逻路线 |
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| 开始巡逻 | 巡逻人员确认开始 | 开始计时、记录轨迹 | 巡逻模式启动 |
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| 巡逻中 | 按路线巡逻、打点 | 记录打点时间、位置 | 打点页面、轨迹记录 |
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| 巡逻完成 | 完成巡逻路线 | 计算完成率、用时 | 巡逻总结 |
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| 异常处理 | 发现异常上报 | 生成异常工单 | 异常上报页面 |
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### 事件响应
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| 阶段 | 关键动作 | 系统行为 | 移动端行为 |
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|------|----------|----------|------------|
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| 事件上报 | 告警/求助触发 | 生成紧急工单、高优先级 | 紧急通知 |
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| 紧急派单 | 立即指派最近安保人员 | 计算最优响应人员 | 紧急接单提醒 |
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| 响应确认 | 安保人员确认响应 | 开始计时 | 响应确认 |
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| 现场处置 | 到达现场、处置事件 | 记录到达时间、处置过程 | 处置记录、拍照 |
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| 处置完成 | 完成处置、提交结果 | 状态变更 | 提交完成 |
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| 上报结果 | 汇总处置情况 | 归档、统计 | - |
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## 关键字段
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### 巡逻任务特有字段
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- 巡逻路线：预设路线编号
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- 巡逻点位：需打卡的关键点位
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- 巡逻频次：每日/每周次数
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- 巡逻时段：具体时间段
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### 事件响应特有字段
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- 事件类型：入侵/火灾/求助/设备故障/其他
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- 紧急程度：P0/P1/P2/P3
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- 事件位置：具体位置、坐标
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- 上报来源：IoT告警/人工上报/系统触发
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### 执行反馈字段
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- 实际巡逻轨迹
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- 打点记录（时间、位置、照片）
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- 异常情况描述
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- 处置措施记录
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- 现场照片/视频
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## 与 IoT 的联动
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### 触发联动
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- 门禁异常 → 自动生成巡逻任务
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- 视频监控告警 → 推送最近安保人员
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- 烟感/红外告警 → 紧急事件工单
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### 执行联动
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- 巡逻人员接近 → 自动解锁门禁
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- 紧急事件 → 联动广播、照明
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- 完成巡逻 → 自动布防
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## 待补充
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- 具体巡逻路线定义
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- 与视频监控系统的对接
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- 紧急事件升级机制
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