fix(ops): 修复工单队列Redis存储与自动派单问题

- Redis Sorted Set 改用 queueId 作为 member，详细信息存储在 Hash
- REMOVED 状态同步更新 Redis，避免自动派单查询到已完成任务
- 新增 getWaitingTasksByUserIdFromDb() 强制从 MySQL 读取最新数据
- 修复队列状态枚举值统一为大写

Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>

viewsh-module-ops/viewsh-module-ops-api/src/main/java/com/viewsh/module/ops/api/queue/OrderQueueService.java

@@ -155,6 +155,15 @@ public interface OrderQueueService {
      */
     List<OrderQueueDTO> getWaitingTasksByUserId(Long userId);
 
+    /**
+     * 从数据库直接获取用户的等待中任务列表（忽略 Redis 缓存）
+     * 用于确保获取最新数据，例如在任务完成后自动派单下一个时
+     *
+     * @param userId 用户ID
+     * @return 等待中的任务列表（已按队列分数排序）
+     */
+    List<OrderQueueDTO> getWaitingTasksByUserIdFromDb(Long userId);
+
     /**
      * 获取用户的暂停任务列表（PAUSED状态，按暂停时间排序）
      *

viewsh-module-ops/viewsh-module-ops-api/src/main/java/com/viewsh/module/ops/enums/OrderQueueStatusEnum.java

@@ -28,28 +28,32 @@ public enum OrderQueueStatusEnum implements ArrayValuable<String> {
      * 等待派单 - 工单已进入队列，等待派单引擎分配
      * 对应工单状态: QUEUED
      */
-    WAITING("waiting", "等待中"),
+    /**
+     * 等待派单 - 工单已进入队列，等待派单引擎分配
+     * 对应工单状态: QUEUED
+     */
+    WAITING("WAITING", "等待中"),
 
     /**
      * 处理中 - 任务已下发，正在处理（包括：已下发、已确认、已到岗）
      * 对应工单状态: DISPATCHED / CONFIRMED / ARRIVED
      */
-    PROCESSING("processing", "处理中"),
-
+    PROCESSING("PROCESSING", "处理中"),
 
     /**
      * 暂停中 - 任务暂停（如P0任务打断、保洁员临时离线等）
      * 对应工单状态: PAUSED
      */
-    PAUSED("paused", "暂停中"),
+    PAUSED("PAUSED", "暂停中"),
 
     /**
      * 已移除 - 任务已完成或已取消
      * 对应工单状态: COMPLETED / CANCELLED
      */
-    REMOVED("removed", "已移除");
+    REMOVED("REMOVED", "已移除");
 
-    public static final String[] ARRAYS = Arrays.stream(values()).map(OrderQueueStatusEnum::getStatus).toArray(String[]::new);
+    public static final String[] ARRAYS = Arrays.stream(values()).map(OrderQueueStatusEnum::getStatus)
+            .toArray(String[]::new);
 
     /**
      * 状态代码
@@ -76,7 +80,7 @@ public enum OrderQueueStatusEnum implements ArrayValuable<String> {
         if (status == null) {
             return WAITING;
         }
-        
+
         // 兼容旧状态值
         switch (status) {
             case "dispatched":
@@ -86,11 +90,11 @@ public enum OrderQueueStatusEnum implements ArrayValuable<String> {
             default:
                 break;
         }
-        
+
         return Arrays.stream(values())
-            .filter(e -> e.getStatus().equals(status))
-            .findFirst()
-            .orElse(WAITING);
+                .filter(e -> e.getStatus().equals(status))
+                .findFirst()
+                .orElse(WAITING);
     }
 
     // ========== 业务判断方法 ==========