feat: 交互Agent + VLM优化 + 企微演示模式

- 新增交互Agent调度器（意图识别 + 工单/查询/报表/闲聊4个Handler）
- 新增工单服务、Excel报表生成器、企微消息加解密模块
- VLM提示词优化（角色设定、≤25字描述、布尔值优先输出）
- VLM降级策略（入侵默认放行、离岗默认拦截）
- 企微演示模式（WECHAT_TEST_UIDS兜底 + SERVICE_BASE_URL修复）
- 新增Agent回调路由和测试接口

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>

app/services/vlm_service.py

@@ -16,32 +16,22 @@ logger = logging.getLogger(__name__)
 
 # 算法类型 → VLM Prompt 模板
 VLM_PROMPTS = {
-    "leave_post": """分析这张岗位监控截图。
-摄像头位置：{camera_name}，监控区域：{roi_name}。
-边缘AI检测到该区域无人在岗，请你复核：该区域内是否确实没有工作人员在岗？
+    "leave_post": """你是安防监控AI复核员。判断{roi_name}岗位区域内是否有人在岗。
+confirmed=true表示确实无人在岗（告警成立），false表示有人（误报）。
+description用≤25字描述画面。
+仅输出JSON：{{"confirmed":true,"description":"..."}}""",
 
-输出严格的JSON格式（不要输出其他内容）：
-{{"confirmed": true, "description": "一句话描述当前画面"}}
-
-说明：confirmed=true 表示确实无人在岗（告警成立），confirmed=false 表示有人在岗（误报）。""",
-
-    "intrusion": """分析这张周界监控截图。
-摄像头位置：{camera_name}，监控区域：{roi_name}。
-边缘AI检测到该区域有人员入侵，请你复核：该区域内是否确实有人员出现？
-
-输出严格的JSON格式（不要输出其他内容）：
-{{"confirmed": true, "description": "一句话描述当前画面"}}
-
-说明：confirmed=true 表示确实有人入侵（告警成立），confirmed=false 表示无人（误报）。""",
+    "intrusion": """你是安防监控AI复核员。判断{roi_name}周界区域内是否有人员入侵。
+confirmed=true表示确实有人入侵（告警成立），false表示无人（误报）。
+description用≤25字描述画面。
+仅输出JSON：{{"confirmed":true,"description":"..."}}""",
 }
 
 # 通用降级 prompt（未知算法类型时使用）
-DEFAULT_PROMPT = """分析这张监控截图。
-摄像头位置：{camera_name}，监控区域：{roi_name}。
-边缘AI触发了 {alarm_type} 告警，请判断告警是否属实。
-
-输出严格的JSON格式（不要输出其他内容）：
-{{"confirmed": true, "description": "一句话描述当前画面"}}"""
+DEFAULT_PROMPT = """你是安防监控AI复核员。边缘AI触发了{alarm_type}告警，判断告警是否属实。
+confirmed=true表示告警成立，false表示误报。
+description用≤25字描述画面。
+仅输出JSON：{{"confirmed":true,"description":"..."}}"""
 
 
 class VLMService:
@@ -74,6 +64,16 @@ class VLMService:
     def enabled(self) -> bool:
         return self._enabled
 
+    @staticmethod
+    def _fallback_result(alarm_type: str, camera_name: str, reason: str) -> Dict:
+        """降级结果：入侵默认放行（宁可多报），离岗默认拦截（避免VLM不可用时误推）"""
+        confirmed = alarm_type != "leave_post"
+        return {
+            "confirmed": confirmed,
+            "description": f"{camera_name or '未知位置'} 触发 {alarm_type} 告警（{reason}）",
+            "skipped": True,
+        }
+
     async def verify_alarm(
         self,
         snapshot_url: str,
@@ -95,19 +95,11 @@ class VLMService:
             - skipped=True 表示 VLM 未调用（降级处理）
         """
         if not self._enabled or not self._client:
-            return {
-                "confirmed": True,
-                "description": f"{camera_name or '未知位置'} 触发 {alarm_type} 告警",
-                "skipped": True,
-            }
+            return self._fallback_result(alarm_type, camera_name, "VLM未启用")
 
         if not snapshot_url:
             logger.warning("告警无截图URL，跳过 VLM 复核")
-            return {
-                "confirmed": True,
-                "description": f"{camera_name or '未知位置'} 触发 {alarm_type} 告警（无截图）",
-                "skipped": True,
-            }
+            return self._fallback_result(alarm_type, camera_name, "无截图")
 
         # 选择 prompt 模板
         template = VLM_PROMPTS.get(alarm_type, DEFAULT_PROMPT)
@@ -144,7 +136,7 @@ class VLMService:
             result = json.loads(content)
             logger.info(
                 f"VLM 复核完成: confirmed={result.get('confirmed')}, "
-                f"desc={result.get('description', '')[:50]}"
+                f"desc={result.get('description', '')[:30]}"
             )
             return {
                 "confirmed": result.get("confirmed", True),
@@ -154,25 +146,13 @@ class VLMService:
 
         except asyncio.TimeoutError:
             logger.warning(f"VLM 复核超时 ({self._timeout}s)，降级处理")
-            return {
-                "confirmed": True,
-                "description": f"{camera_name or '未知位置'} 触发 {alarm_type} 告警（VLM超时）",
-                "skipped": True,
-            }
+            return self._fallback_result(alarm_type, camera_name, "VLM超时")
         except json.JSONDecodeError as e:
             logger.warning(f"VLM 返回内容解析失败: {e}, 原始内容: {content[:200]}")
-            return {
-                "confirmed": True,
-                "description": content[:100] if content else "VLM返回异常",
-                "skipped": True,
-            }
+            return self._fallback_result(alarm_type, camera_name, "解析失败")
         except Exception as e:
             logger.error(f"VLM 调用异常: {e}")
-            return {
-                "confirmed": True,
-                "description": f"{camera_name or '未知位置'} 触发 {alarm_type} 告警（VLM异常）",
-                "skipped": True,
-            }
+            return self._fallback_result(alarm_type, camera_name, "VLM异常")
 
 
 # 全局单例