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SQL
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-- 安保工单体系 - 数据库表结构
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-- 数据库: aiot-alarm（与 alarm_event 同库）
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-- 1. 安保人员表
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `security_user` (
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`id` INT NOT NULL AUTO_INCREMENT,
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`user_id` VARCHAR(64) NOT NULL COMMENT '人员唯一ID',
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`name` VARCHAR(100) NOT NULL COMMENT '姓名',
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`phone` VARCHAR(20) DEFAULT NULL COMMENT '手机号',
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`wechat_uid` VARCHAR(100) DEFAULT NULL COMMENT '企微userid',
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`role` VARCHAR(50) DEFAULT 'guard' COMMENT '角色: guard(保安) / supervisor(主管) / manager(经理)',
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`team_id` VARCHAR(64) DEFAULT NULL COMMENT '班组ID',
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`status` VARCHAR(20) DEFAULT 'active' COMMENT '状态: active / inactive',
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`created_at` DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
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`updated_at` DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
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PRIMARY KEY (`id`),
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UNIQUE KEY `uk_user_id` (`user_id`),
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KEY `idx_team_id` (`team_id`)
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) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='安保人员表';
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-- 2. 安保工单表
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `security_work_order` (
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`order_id` VARCHAR(64) NOT NULL COMMENT '工单ID: WO + 时间戳 + uuid',
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-- 来源告警（告警工单必填，手动工单可空）
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`alarm_id` VARCHAR(64) DEFAULT NULL COMMENT '关联 alarm_event.alarm_id',
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-- 工单内容
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`title` VARCHAR(200) NOT NULL COMMENT '工单标题',
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`description` TEXT DEFAULT NULL COMMENT '工单描述',
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`priority` SMALLINT DEFAULT 2 COMMENT '优先级: 1低 2中 3高 4紧急',
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-- 设备/区域信息（冗余，方便查询和责任追溯）
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`camera_id` VARCHAR(64) DEFAULT NULL COMMENT '摄像头ID',
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`roi_id` VARCHAR(64) DEFAULT NULL COMMENT 'ROI区域ID',
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`alarm_type` VARCHAR(50) DEFAULT NULL COMMENT '告警类型: intrusion / leave_post',
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`image_url` VARCHAR(512) DEFAULT NULL COMMENT '截图URL',
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-- 派发信息（生成时写入，确保责任可追溯）
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`assigned_user_id` VARCHAR(64) DEFAULT NULL COMMENT '处理人user_id → security_user.user_id',
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`assigned_user_name` VARCHAR(100) DEFAULT NULL COMMENT '处理人姓名（冗余）',
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`assigned_team_id` VARCHAR(64) DEFAULT NULL COMMENT '班组ID',
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-- 状态
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`status` VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT 'PENDING' COMMENT '工单状态: PENDING / DISPATCHED / PROCESSING / DONE / CLOSED',
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-- 处理结果
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`result` TEXT DEFAULT NULL COMMENT '处理结果描述',
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-- 创建人
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`created_by` VARCHAR(64) DEFAULT NULL COMMENT '创建人',
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-- 时间
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`created_at` DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
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`updated_at` DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
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`dispatch_time` DATETIME DEFAULT NULL COMMENT '派单时间',
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`finish_time` DATETIME DEFAULT NULL COMMENT '完成时间',
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PRIMARY KEY (`order_id`),
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UNIQUE KEY `uk_alarm_id` (`alarm_id`) COMMENT '一个告警只能生成一个工单',
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KEY `idx_swo_status` (`status`),
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KEY `idx_swo_assigned` (`assigned_user_id`),
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KEY `idx_swo_created_at` (`created_at`),
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KEY `idx_swo_camera_roi_type` (`camera_id`, `roi_id`, `alarm_type`)
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) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='安保工单表';
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-- 3. 工单操作记录表
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `work_order_log` (
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`id` INT NOT NULL AUTO_INCREMENT,
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`order_id` VARCHAR(64) NOT NULL COMMENT '关联工单ID → security_work_order.order_id',
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`action` VARCHAR(50) NOT NULL COMMENT '操作: CREATE / DISPATCH / ACCEPT / FINISH / CLOSE',
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`operator_id` VARCHAR(64) DEFAULT NULL COMMENT '操作人ID',
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`operator_name` VARCHAR(100) DEFAULT NULL COMMENT '操作人姓名',
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`remark` TEXT DEFAULT NULL COMMENT '备注',
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`created_at` DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
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PRIMARY KEY (`id`),
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KEY `idx_wol_order_id` (`order_id`)
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) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='工单操作记录表';
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-- 状态流转说明
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-- 工单状态机：
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-- PENDING ──派单──→ DISPATCHED ──接单──→ PROCESSING ──完成──→ DONE
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-- │ │
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-- └────────关闭────────→ CLOSED ←──────────关闭──────────────┘
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-- 工单来源：
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-- 1. 告警自动生成（alarm_id 不为空）
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-- 告警确认 → 查询值班人员 → 生成工单 → 派单通知
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-- 2. 手动创建（alarm_id 为空）
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-- 管理员/主管手动创建 → 指定处理人 → 派单通知
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-- 告警合并规则：
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-- 同一 camera_id + roi_id + alarm_type，5分钟内只生成1个工单
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-- 通过 idx_swo_camera_roi_type 索引 + 服务层逻辑实现
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-- 关联关系
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-- alarm_event (告警)
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-- │
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-- │ alarm_id (一对一，UNIQUE)
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-- security_work_order (工单)
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-- │
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-- │ assigned_user_id
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-- ▼
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-- security_user (安保人员)
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-- security_work_order (工单)
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-- │
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-- │ order_id (一对多)
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-- ▼
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-- work_order_log (操作记录)
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